網拍業者標錯價，可否不出貨、要求消費者取消訂單？

甲在蝦皮平台販售商品，甲不慎將原本欲標價1000元的藍芽耳機，少打一個0錯物標成100元，消費者乙在瀏覽到商品頁面後見機不可失，下單購買3組，甲發現標價錯誤後不願承擔損失，於是以聊聊訊息通知乙標價錯誤所以不會出貨，請乙取消訂單，若乙仍欲購買，請乙重新下單（1組1000元），乙很不滿而向消費者服務中心投訴。

業者應對標價負責，不得以標錯價為由任意取消訂單

網拍標價販售，業者受標價拘束

民法第154條規定：「契約之要約人，因要約而受拘束。但要約當時預先聲明不受拘束，或依其情形或事件之性質，可認當事人無受其拘束之意思者，不在此限。貨物標定賣價陳列者，視為要約。但價目表之寄送，不視為要約。」

把商品標價在網路平台販售，為業者對不特定人的「要約」，意即只要同意這個價格且下單的消費者，買賣契約即已成立，換句話說，消費者下單結帳即屬對於業者要約的「承諾」，訂單成立，業者即應履約出貨，不能任意反悔要求取消訂單不出貨。

若因疏失標價錯誤，不得撤銷

民法第88條規定：「意思表示之內容有錯誤，或表意人若知其事情即不為意思表示者，表意人得將其意思表示撤銷之。但以其錯誤或不知事情，非由表意人自己之過失者為限。當事人之資格或物之性質，若交易上認為重要者，其錯誤，視為意思表示內容之錯誤。」

標錯價，固然屬於業者意思表示內容的錯誤（並不是要以這個價格販賣），但為了保障交易安全，避免當事人任意撤銷買賣契約，僅限於當事人對於該錯誤並無過失之情形，始得撤銷之，而業者自己（包含員工）標錯價，難謂無過失，所以不得以錯誤為由撤銷訂單。

若消費者有違反誠信原則、權利濫用之情事，業者例外可主張買賣契約無效

民法第148條規定：「權利之行使，不得違反公共利益，或以損害他人為主要目的。行使權利，履行義務，應依誠實及信用方法。」

民法第71條前段規定：「法律行為，違反強制或禁止之規定者，無效。」

承前所述，業者縱使標錯價，也不能不出貨，但消費者行使權利，也不應有權利濫用或違反誠信原則之情事。

在消費者僅購買少量商品的情形下，業者仍應出貨自行承擔損失，但如果消費者可知悉標價明顯出錯時，例如60吋電視一台標價僅1000元，與合理市價差異甚大，消費者可合理知悉係標錯價，又故意大量訂購，已非自用而有轉售牟利意圖者，業者可主張消費者違反民法第148條之規定，買賣契約為無效而拒絕出貨（但此有自由心證空間，仍須由法院判定）。