買車退訂注意：車商沒收定金有「10%上限」

阿華看中了一台心儀已久的車款，向車商預訂了一輛總價250萬元的車輛。雙方簽訂買賣契約時，車商表示此車因為有特殊選配，為受訂生產車輛，在合約中額外約定：「定金為車價 15%（即37.5萬元），之後不論因任何理由退訂，定金一律不予退還，買方不得異議。」阿華當時不疑有他，依約繳納了37.5萬元的定金。然而，幾個月後因個人財務規劃突生變故，阿華不得不向車商提出退訂。

車商拿著合約主張當初白紙黑字寫得很清楚，拒絕退還任何定金。阿華心想：「訂金被沒收就算了，難道37.5萬元真的要全部歸車商所有嗎？」針對車商約定沒收15%定金是否合法？相關法律規範與消保規定解析如下：

主管機關得公告不得記載事項及其法源

依消費者保護法第17條第1項規定，中央主管機關為預防消費糾紛、保護消費者權益及促進定型化契約之公平化，得選擇特定行業，擬訂定型化契約應記載或不得記載事項，報請行政院核定後公告之。在性質上，該公告屬實質意義之法規命令。

不得記載事項之法定內容範疇

依消費者保護法第17條第3項規定，定型化契約不得記載事項之內容，得包括下列各款：

• 企業經營者保留契約內容或期限之變更權或解釋權。

• 限制或免除企業經營者之義務或責任。

• 限制或剝奪消費者行使權利，加重消費者之義務或責任。

• 其他對消費者顯失公平事項。

違反不得記載事項之法律效果

條款自始無效

依消費者保護法第17條第4項規定，違反公告之定型化契約，其定型化契約條款無效。行政法院之裁判亦指出，定型化契約條款若違反主管機關公告之事項，依規定即屬無效，藉此避免企業經營者利用締約優勢損害消費者權益。

主管機關得查核與處置

依消費者保護法第17條第6項規定，企業經營者使用定型化契約者，主管機關得隨時派員查核；主管機關亦得依法令命其限期改正或採取適當之行政處置。

汽車買賣定型化契約之具體規定與本案解析

經濟部依據消費者保護法第17條授權訂定之「汽車買賣定型化契約應記載及不得記載事項」為例，即明確設有不得記載之限制：

• 不得記載事項第七點：不得記載業者得沒收消費者已付價金超過價金總額百分之十。

• 不得記載事項第八點：不得記載免除或減輕業者依消費者保護法、民法或其他相關法規所定之義務及責任。

因此，在本案中，車商不能全額沒收15%的定金，至多僅得沒收車價10%（即25萬元），且必須退還逾額的 5% 定金（即12.5萬元）給阿華。汽車買賣定型化契約約定得沒收超過10%法定上限之定金，屬違反保護消費者之強制規範而無效，超出10%上限之5%部分應予返還。

律師提醒與建議

民眾在購買新車時，常遇到車商要求給付較高比例的定金，並在定型化契約中夾帶「違約不退還」的懲罰性條款。

然而，依據消保法與定型化契約應記載及不得記載事項的規定，汽車買賣沒收價金的上限就是車價的 10%。若不幸面臨退訂糾紛，車商超收或全數沒收的約定依法無效。建議消費者應保留好合約與繳款收據，必要時可向消保官申訴或尋求專業律師協助，以維護自身權益。