洗車、保養車完成後，客人不付錢，業者能扣車嗎？

陳先生把車送到某汽車美容保養廠，要求業者幫忙做全車清洗與更換機油保養，費用共計新臺幣8,000元。工作完成後，陳先生卻遲遲不願意付款，還說要先把車開走再考慮。業者擔心收不到錢，於是拒絕交車，表示「你不付錢，車就不能拿回去」。陳先生氣得揚言要報警，並質疑業者憑什麼不還車。 

那麼，在這種情況下，汽車保養廠或洗車店的業者，是否有權拒絕交車，直到客人付清費用為止呢？ 

因營業而占有消費者之動產，在未付清費用前，業者可行使留置權

民法留置權的規定

民法第928條第1項規定：「稱留置權者，謂債權人占有他人之動產，而其債權之發生與該動產有牽連關係，於債權已屆清償期未受清償時，得留置該動產之權。」

民法第929條規定：「商人間因營業關係而占有之動產，與其因營業關係所生之債權，視為有前條所定之牽連關係。」

民法第932條規定：「債權人於其債權未受全部清償前，得就留置物之全部，行使其留置權。但留置物為可分者，僅得依其債權與留置物價值之比例行使之。」

民法第934條規定：「債權人因保管留置物所支出之必要費用，得向其物之所有人，請求償還。」

法律分析

陳先生的「車」是動產，而汽車美容廠對陳先生的債權（洗車、保養費用）正是因為該車而發生，兩者具有直接牽連關係。

因為車子是業者合法受託保管並完成服務後占有，並非侵占或不法取得，所以符合行使留置權的前提。因此在費用未付清前，業者有權留置整輛車，不必交還給陳先生。若陳先生不滿，只能透過付款或與業者協商解決，而不能單純指控業者違法。

此外，如果業者在留置期間為了保管車輛付出費用，還可以依第934條向車主請求償還。

所以在洗車、汽車保養完成後，如果客戶拒絕付款，業者確實可以依民法留置權的規定，合法拒絕交車，直到客戶付清應付費用為止，這是法律保障業者的權利，而非侵占。