隔離入住防疫旅館，適用消費者保護法嗎？

曾接觸新冠肺炎確診者、從國外返國者，均須進行隔離。而受疫情重創的旅宿業，也趁勢大舉轉形成為防疫旅館增加收入。而依目前政策，隔離民眾多半會安排至防疫旅館進行隔離，不過民眾還是要付錢給旅館，頂多是政府幫忙補助一部分費用而已。

那如果旅館對於民眾提供服務不周道，甚至有安全上的疏失導致隔離民眾受損害，可否依消保法規定申訴、調解及求償呢？

入住防疫旅館，同樣受消保法的保障

是否適用消保法，我們只要判斷隔離民眾是否屬於「消費者」？

雖然民眾入住防疫旅館隔離，是被政府強制規定的，但就民眾入住權益而言，防疫旅館提供住宿服務並向民眾收取費用，除入住者身分有所差異及入住後配合防疫法規及政策，生活管理層面略受限制外，整體運作模式，本質上與一般旅館並無二致。

是以，在防疫旅館「營運實務」層面，此階段應屬私法關係。整體而言，防疫旅館反覆向多數不特定民眾提供住宿服務，而有防疫需求之民眾付費入住，二者間存在消費關係，自有「消費者保護法」相關規定之適用。